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Retour

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat chez GoldenHorse, car nous nous engageons à garantir que nos produits sont conçus et fabriqués pour répondre à vos besoins. Cependant, nous comprenons qu’il arrive parfois qu’un produit ne réponde pas à vos attentes. Dans de tels cas, nous vous demandons de bien vouloir consulter les conditions de retour suivantes :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la date d’achat originale.
• Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Les produits achetés au prix plein sont éligibles aux retours, tandis que ceux achetés à des prix promotionnels ou réduits ne le sont pas.
• Certains articles, y compris les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour.

Remboursements

Dès réception de votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de sa réception. Nous vous informerons également de l’état de votre remboursement suite à l’inspection.

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d’origine.
• Le crédit apparaîtra sur votre relevé dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.

Expédition

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Les échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à goldenhorsenewenergy@gmail.com.

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